רוב החנויות החדשות לא נכשלות בגלל המוצר. הן נכשלות כי הבעלים בנה חנות יפה, ואז ישב וחיכה שהלקוחות פשוט יגיעו מעצמם, בלי שאף אחד יודע שהחנות קיימת.
תנועה לפני עיצוב
אפשר לשבת שבועות על צבע הכפתורים, אבל בלי מקור תנועה קבוע אין למי להראות אותם. החליטו על ערוץ אחד, אורגני או ממומן, ותלמדו לשלוט בו לפני שאתם מפזרים אנרגיה על חמישה ערוצים בבת אחת.
מדדו את מה שחשוב
שיעור ההמרה, עלות רכישת לקוח וערך הזמנה ממוצע אומרים לכם הרבה יותר מכמות הכניסות היבשה. חנות עם אלף מבקרים ואפס קניות מספרת סיפור ברור על עמוד המוצר, על המחיר או על דמי המשלוח שקופצים רק בסוף.
טיפ: בקשו מחמישה אנשים שלא מכירים אתכם לנסות לקנות מוצר בטלפון שלהם, בלי שתכוונו אותם. תגלו תוך דקות איפה הם נתקעים בתשלום או במשלוח.
אמון לפני הכל
מדיניות החזרות ברורה, פרטי יצירת קשר אמיתיים וביקורות של לקוחות אמיתיים מורידים את הפחד לקנות מאתר זר. בלעדיהם, גם מבקר מעוניין נוטש בעגלה ברגע האחרון.
ואתם? מה היה הדבר הראשון ששינה לכם את קצב המכירות בחנות?
נכתב על ידי צוות רבוז