רוב שרתי MU בעברית לא מתים כי ה-Rates גרועים. הם מתים כי השחקן החדש מתייאש ב-48 השעות הראשונות: לא מוצא מפלצת, לא מבין איפה מחסן, נתקע בקווסט, ואין מי שעונה. המדריך הזה למנהלים שרוצים שימור, לא רק מספרים בפתיחה.
מה השחקן החדש צריך להרגיש ביום הראשון
- התחברות יציבה בלי ConnectFail חוזר
- נקודת התחלה ברורה (עיר / מדריך / בוסט מתון)
- יעד קטן שאפשר לסיים בערב אחד
- מקום לשאול שאלה בלי בושה
- סימן שהשרת חי: אירוע קצר או שחקנים באזור המתחילים
אם אחד מאלה חסר, ההייפ של השישי לא יעזור.
רשימת בדיקה לפני פתיחה לקהל
- התחברות ממחשב נקי וממחשב עם אנטי-וירוס אגרסיבי
- מחסן, בנק ו-zen בסיסי עובדים
- קבוצת בוסט למתחילים מוגבלת בזמן, לא שבירת משחק
- עמוד Rates קצר בעברית (EXP / Drop / Zen)
- קישור לתמיכה עם זמן מענה מוצהר
- גיבוי ראשון לפני הגל
אל תפתחו "בטא" בלי לכתוב מה שבור. שחקנים סולחים על באג ידוע. הם לא סולחים על הפתעות.
לוח 48 שעות מומלץ
שעות 0 עד 6
- השקה שקטה לצוות ומספר חברים
- בדיקת קרשים קריטיים: התחברות, שמירה, דרופ בסיסי
- תיקון מהיר או דחיית פתיחה
שעות 6 עד 24
- פתיחה לקהל עם הודעת "מה עובד / מה בבדיקה"
- אירוע קטן למתחילים (בונוס זמן קצוב או מפלצת מודגשת)
- מוד אחד זמין בצ'אט בשעות השיא
שעות 24 עד 48
- רשימת באגים שנסגרו
- אירוע בינוני שמערב גם שחקנים שכבר עלו רמה
- בדיקת עומס מחסן וכלכלה ראשונית
אונבורדינג במשחק ובפורום
במשחק:
- שלט, NPC או הודעת כניסה עם שלושה קישורים מקסימום
- אזור מתחילים עם צפיפות מפלצות סבירה
- איסור על PvP אגרסיבי באזור החדשים אם זה שובר שימור
בפורום או דיסקורד:
- אשכול "התחילו כאן" עם Rates, חוקים וקישורי הורדה
- תבנית תקלה: לקוח, שגיאה, צילום, שעה
- איסור על "תשאל בפרטי רק" לכל דבר בסיסי
ידע ציבורי חוסך למודים שעות.
מלכודות ששורפות חדשים
- בוסט התחלתי כל כך חזק שהמשחק נגמר ביום
- Rates גבוהים בלי תוכן אמצע
- אירועי EX ופריטים נדירים שיוצרים פער בלתי הדביק
- צוות שנעלם אחרי הפתיחה
- חוקים באנגלית שבורים או העתקה משרת אחר בלי התאמה
מדדי שימור פשוטים
אחרי 48 שעות בדקו:
- כמה דמויות נוצרו
- כמה הגיעו לרמה X (בחרו רף ריאלי)
- כמה חזרו ביום השני
- כמה טיקטי תמיכה נפתחו ונסגרו
- כמה התלוננו על חיבור, לקוח או מחסן
מספר אונליין בשיא פחות חשוב ממספר החוזרים.
מה לכתוב בהכרזה אחרי יומיים
הכרזה טובה כוללת:
- מה תוקן
- מה עדיין פתוח
- מתי האירוע הבא
- תודה קצרה בלי שיווק מוגזם
שחקנים נשארים כשמרגישים שיש יד על ההגה.
48 השעות הראשונות ב-MU הן מבחן תפעול, לא מבחן גרפיקה. תנו לחדש יעד, תמיכה ויציבות. תעדו באגים בשקיפות. מדדו חזרה, לא רק שיא. שרת שנראה חי ביום השני ייראה אמין גם בחודש השני.